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RSS 【BIGLOBEウォッチング】読者アンケートのご報告(2012年3月号実施)

<<   作成日時 : 2012/04/26 17:45   >>

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ぽんぬちゃんみょ〜こ

 みなさん、こんにちは! BIGLOBEウォッチング編集部です。
 いつもメルマガをお読みいただき、ありがとうございます。

BIGLOBEウォッチング3月号にて「BIGLOBEウォッチングについてのアンケート」を実施しました。久しぶりのアンケートで、結果を見るのが楽しみなような怖いような気持ちでしたが、
なんと 5,599件ものご回答をいただきました。
ご回答くださったみなさま、ご協力ありがとうございました!今回はアンケート結果のまとめを
お届けしたいと思います。

BIGLOBEウォッチングをどの程度の頻度で読んでいますか?
BIGLOBEウォッチングをどの程度の頻度で読んでいますか?結果グラフ

嬉しいことに、50%以上の方が毎月読んでいてくださっているようです。
でも、多数のメールに紛れてしまったり、未読メールが溜まってしまったり…。
BIGLOBEウォッチングの受信に気づかないこともあるかと思います。
気づいた時にさっと読んでいただける誌面を作るのと同時に、毎号楽しみにしていただけるようなコーナー作りを目指したいと思います。


BIGLOBEウォッチングのボリューム感はいかがですか?
BIGLOBEウォッチングのボリューム感はいかがですか?結果グラフ記事のボリューム感は、私たち編集者としても悩みどころ。
多すぎても疲れてしまいますし、少ないとつまらない物足りない…。
BIGLOBEのさまざまなサービスの中から、広く楽しんでいただけるもの、より多くのお客さまのメリットになるものを第一に選んでお届けしています。
お客さまの声
  • あまり文字がいっぱい書いてあるとメールの内容を読まないことが多いので、メールの内容は要点だけにしてほしい。

  • 1回の情報量を少なくして、発信回数を増やせないものか?
  • 長くなってもかまわないので、セキュリティなどの情報は、こと細かく詳しく書いてほしい。

文字の分量も読みやすさには大切なこと。文字量の読みやすさと内容の分かりやすさのバランスにはできる限り気を配っています。
重要なお知らせは、ある程度メール上でしっかりご説明し、イベント記事などは、目玉の内容や魅力を絞り込んでお伝えするようにしています。
また、ボリュームが「多すぎる」と感じる方も、10%以上いらっしゃいます。圧迫感の少ない、読みやすい構成を今以上に検討していきたいと思います。


BIGLOBEウォッチングを主にどの端末で読んでいますか?
BIGLOBEウォッチングを主にどの端末で読んでいますか?結果グラフ予想ではもっと少ないのかと思っていましたが、Webメールのご利用が50%を超えていて驚きました!
ネット環境があればどのパソコンからでもメールチェックできるのは便利ですよね。
家庭用・外出用と、複数台のパソコンを持つ人も増えている昨今、Webメールの利用はますます増えていくことが予想されます。
2011年12月よりご提供を開始した、新しいBIGLOBEメールも、今までのWebメールより操作性が格段にアップし、カレンダーや地図表示など便利な機能が利用できます。ぜひお試しください。
  『BIGLOBEメール』がリニューアル!使い勝手をアップさせる便利機能とは?


今回お送りしたBIGLOBEウォッチングの中で読んだ記事を教えてください。
今回お送りしたBIGLOBEウォッチングの中で読んだ記事を教えてください。結果グラフ
お寄せいただいた記事の感想でも、『今月のセキュリティ情報』は必ずチェックしているというお客さまが多く、セキュリティへの関心の高さがうかがえます。
最近では、セキュリティソフトの警告メッセージを装ったネット詐欺など、セキュリティ意識を逆手に取った悪質な手口も増えています。ぜひ、毎月ご覧いただき、安全なパソコンライフにお役立ていただきたいと思います。
また、『会員のみなさまへ』も、たくさんの方が注目してくださっていました。BIGLOBEの取り組みや動向にご期待いただいているということで、とても励みになります。

では、各コーナーにいただいたお客さまの声を、一部ご紹介します。

【お客さまの声】今月のセキュリティ情報
  • 毎回一番最初に記載されているので目につきやすく、セキュリティに対する意識が高まってよいと思います。

  • 自分では一応セキュリティ対策ソフトを導入しているが安心はできないと気付かされた。
  • マイクロソフトの自動更新よりも早く知らせてくれるのでありがたいです。
  • つい忘れがちなマイクロソフトセキュリティ更新プログラムの適用の動機づけになる。

  • Windowsの記事が中心なのは仕方ないですが、たまにはMacの特集をして欲しいです。

【お客さまの声】会員のみなさまへ
  • BIGLOBEの重要な情報をすぐに知ることができていい。

  • 本当に大切なお知らせは、もう少し詳しく載っていてもいいのではないかと思います。
  • 表現が少し難しいので専門用語はわかりやすくしてほしい。

【お客さまの声】新着・改善情報
  • タイムリーな情報が多くておもしろい。

  • 季節感のある話題はほっとさせられて良い。
  • これから話題になりそうな季節の記事でいろんな情報が知れて良かった。
  • 新サービスについてわかりやすかった。

【お客さまの声】快適ネットライフ情報
  • 高齢なのでネット関係の情報に疎いです。ネット、パソコン関係の情報は大変ありがたい。

  • 今更聞けないパソコンの事とか色々企画してもらえると嬉しいです。
  • 具体性があってよいと思う。もう少しパソコン音痴にも分かりやすい解説を希望します。
  • わりと常識的な内容ですが初心者向けにいいと思う。

【お客さまの声】お得にためるGポイント
  • ポイントを貯めるのが趣味なので、この記事はかならず読みます。
  • 初めてGポイントの登録をしたので、その情報が載っていてよかった
  • もっとポイントが貯まる情報とか、お得情報を増やしてもらいたいです。

【お客さまの声】BIGLOBEのイベント
  • BIGLOBEのイベント実施中を思いだすきっかけになり良い。

  • 自分の知らない事を教えてくれたり、プレゼントの開催連絡など大変嬉しく思っている。
  • 紹介されているゲームに参加したいが、ルールや操作がわかりにくく参加できなかった。

【お客さまの声】よくあるお問い合わせ
  • 自分が困っていることの、ヒントや回答が記載されている。

  • 気にはしているが調べていないことがあり、勉強になります。

  • 自分が疑問に思っている質問があり、悩みはみなさん共通しているんだな〜と思いました。

  • やろうと思っていたことを思い出すので、良いリマインダーになる。

お寄せいただいたご意見・ご要望は全て拝見し、より良い誌面作りに活用させていただきます。これからのBIGLOBEウォッチングにご期待ください!
お忙しい中、たくさんのご回答をいただき、ありがとうございました。

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